Catatan Penting: Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh kokopik melalui website kokopik.win dan aplikasi mobile resmi kami. Dengan menggunakan layanan kokopik, kamu menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.

Pasal 1 – Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Kokopik beroperasi dengan landasan kepercayaan penuh dari setiap member yang bergabung. Kami memahami bahwa mempercayakan data pribadi kepada sebuah platform digital merupakan keputusan yang tidak boleh dianggap remeh. Oleh karena itu, kami menyusun Kebijakan Privasi ini dengan bahasa yang jelas dan terbuka agar kamu benar-benar memahami hak dan perlindungan yang kamu miliki.

Kebijakan Privasi ini mencakup seluruh data pribadi yang dikumpulkan saat kamu mendaftar sebagai member, menggunakan layanan game, melakukan transaksi keuangan, berinteraksi dengan tim customer service, atau sekadar mengunjungi halaman-halaman di platform kokopik. Kebijakan ini berlaku untuk semua saluran layanan kami, termasuk website desktop, tampilan mobile, dan aplikasi.

Kami mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional, termasuk prinsip pengumpulan data minimum (data minimization), tujuan yang jelas (purpose limitation), penyimpanan terbatas (storage limitation), dan keamanan data (data security). Semua praktik kami dirancang untuk menghormati hak privasi kamu sebagai individu.

Pasal 2 – Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasional platform, kokopik mengumpulkan beberapa kategori data pribadi. Berikut adalah rincian lengkapnya:

2.1 Data Identitas dan Akun

  • Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
  • Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum (18 tahun)
  • Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi akun
  • Nomor telepon yang terdaftar atas nama member
  • Nama pengguna (username) yang dipilih saat pendaftaran
  • Kata sandi dalam format terenkripsi (tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa)

2.2 Data Verifikasi KYC

  • Nomor dan salinan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor)
  • Bukti alamat tempat tinggal (seperti tagihan utilitas atau rekening koran)
  • Foto selfie untuk verifikasi kecocokan dengan dokumen identitas
  • Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (jika diperlukan)

2.3 Data Transaksi Keuangan

  • Riwayat deposit dan penarikan dana
  • Metode pembayaran yang digunakan (nama bank atau dompet digital)
  • Nomor rekening atau identifikasi akun pembayaran (dalam format tersembunyi sebagian)
  • Riwayat taruhan dan aktivitas permainan

2.4 Data Teknis dan Penggunaan

  • Alamat IP perangkat yang digunakan untuk mengakses platform
  • Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
  • Data sesi login termasuk waktu masuk dan keluar
  • Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
  • Data cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Pasal 7)

2.5 Data Komunikasi

  • Riwayat percakapan dengan tim customer service
  • Isi pesan yang dikirimkan melalui formulir kontak atau live chat
  • Tanggapan atas survei kepuasan atau umpan balik yang kamu berikan secara sukarela

Pasal 3 – Tujuan Penggunaan Data

Kokopik hanya menggunakan data pribadi member untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan sebelumnya. Kami tidak akan menggunakan datamu untuk keperluan di luar yang dijelaskan berikut ini tanpa persetujuan eksplisit terlebih dahulu:

Tujuan Penggunaan Dasar Hukum Jenis Data yang Digunakan
Pendaftaran dan pengelolaan akun Pelaksanaan kontrak Identitas, kontak, kata sandi
Verifikasi identitas (KYC/AML) Kewajiban hukum Dokumen identitas, foto, alamat
Pemrosesan transaksi keuangan Pelaksanaan kontrak Data pembayaran, riwayat transaksi
Pencegahan penipuan dan kecurangan Kepentingan sah Data teknis, IP, pola aktivitas
Peningkatan kualitas layanan Kepentingan sah Data penggunaan, umpan balik
Komunikasi promosi dan bonus Persetujuan Email, nomor telepon
Pemenuhan kewajiban regulasi Kewajiban hukum Semua kategori data yang relevan
Dukungan pelanggan Pelaksanaan kontrak Identitas, riwayat transaksi, komunikasi

Pasal 4 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kokopik tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak manapun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada kalanya data perlu dibagikan kepada pihak ketiga yang berperan sebagai mitra layanan. Setiap pembagian data dilakukan dengan kontrol ketat dan hanya sebatas yang diperlukan.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data member meliputi:

  • Penyedia layanan pembayaran — seperti bank, dompet digital, dan payment gateway — yang membutuhkan data transaksi untuk memproses deposit dan penarikan secara aman.
  • Penyedia platform game — mitra penyedia konten permainan yang memerlukan identifikasi sesi untuk menjalankan permainan dan memproses hasil taruhan.
  • Penyedia layanan verifikasi identitas — mitra KYC yang membantu proses autentikasi dokumen identitas member secara aman dan terenkripsi.
  • Penyedia infrastruktur teknologi — termasuk layanan cloud dan hosting yang digunakan untuk menyimpan dan memproses data di lingkungan yang aman.
  • Otoritas hukum dan regulasi — lembaga pemerintah atau penegak hukum yang secara sah berwenang meminta data dalam kerangka investigasi resmi.
Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan kokopik diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang menjamin mereka hanya menggunakan informasi sesuai tujuan yang disepakati dan tidak membagikannya lebih lanjut tanpa izin.

Pasal 5 – Keamanan Data dan Enkripsi

Keamanan data bukan sekadar janji, melainkan infrastruktur nyata yang kami bangun dan rawat setiap harinya. Berikut adalah langkah-langkah teknis dan organisasional yang diterapkan kokopik untuk melindungi data member:

1
Enkripsi SSL 256-bit

Semua data yang ditransmisikan antara browser/aplikasi member dengan server kokopik menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 — standar keamanan tertinggi yang juga digunakan oleh perbankan internasional.

2
Enkripsi Data Tersimpan

Data sensitif seperti kata sandi dan informasi pembayaran tidak pernah disimpan dalam format teks biasa. Kata sandi dienkripsi menggunakan algoritma hashing satu arah yang tidak dapat dibalikkan.

3
Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi

Infrastruktur kokopik dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang memantau setiap lalu lintas jaringan secara real-time untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.

4
Autentikasi Dua Faktor (2FA)

Member dapat mengaktifkan fitur 2FA pada akun mereka untuk lapisan keamanan tambahan. Setiap percobaan login dari perangkat baru akan memicu verifikasi identitas tambahan.

5
Audit Keamanan Berkala

Tim keamanan internal dan auditor eksternal independen melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan secara berkala untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.

6
Pencadangan Data Terjadwal

Data member dicadangkan secara otomatis ke lokasi server sekunder yang terenkripsi. Proses pencadangan berjalan setiap hari untuk memastikan pemulihan data yang cepat jika terjadi insiden.

Pasal 6 – Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member kokopik, kamu memiliki hak penuh atas data pribadi yang kamu percayakan kepada kami. Kokopik berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan cepat dan transparan.

Hak Akses

Kamu berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang kamu dan bagaimana data tersebut digunakan.

Hak Koreksi

Kamu dapat meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat atau sudah tidak relevan.

Hak Penghapusan

Dalam kondisi tertentu yang diizinkan hukum, kamu dapat meminta penghapusan data pribadi dari sistem kami.

Hak Portabilitas

Kamu berhak meminta salinan data pribadi dalam format yang mudah dibaca dan dapat dipindahkan ke platform lain.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Kamu dapat meminta kami untuk sementara menghentikan pemrosesan data dalam situasi tertentu sambil keberatan sedang ditinjau.

Hak Keberatan

Kamu dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapanpun tanpa memerlukan alasan khusus.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim privasi kokopik melalui email di [email protected] atau melalui live chat yang tersedia di platform. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

Pasal 7 – Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kokopik menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di perangkatmu ketika mengunjungi website kami. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

  • Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar, termasuk menjaga status login dan keamanan sesi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
  • Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan game agar tidak perlu disetel ulang setiap kali login.
  • Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan. Data dikumpulkan secara anonim dan agregat.
  • Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan memverifikasi identitas member selama sesi aktif.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan.

Pasal 8 – Retensi Data

Kokopik hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku. Berikut panduan umum periode retensi data yang kami terapkan:

  • Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif ditambah periode tertentu setelah penutupan akun.
  • Dokumen KYC: Disimpan sesuai ketentuan regulasi anti pencucian uang yang berlaku, umumnya minimal 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
  • Riwayat transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban pelaporan keuangan dan regulasi perpajakan yang berlaku.
  • Data komunikasi customer service: Disimpan selama 2 tahun sejak interaksi terakhir untuk keperluan referensi dan penyelesaian sengketa.
  • Data teknis dan log: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan, debugging, dan investigasi insiden.

Setelah melewati periode retensi yang berlaku, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas individu manapun.

Pasal 9 – Transfer Data Lintas Batas

Dalam beberapa kasus operasional, data member mungkin perlu diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia — misalnya untuk mendukung infrastruktur cloud global atau layanan mitra internasional. Jika transfer semacam ini terjadi, kokopik memastikan bahwa:

  • Negara tujuan transfer memiliki standar perlindungan data yang memadai.
  • Terdapat perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum dengan penerima data di luar negeri.
  • Diterapkan langkah-langkah perlindungan tambahan sesuai standar keamanan internasional yang diakui.
  • Transfer hanya dilakukan untuk tujuan operasional yang sah dan telah dijelaskan dalam kebijakan ini.

Pasal 10 – Perubahan Kebijakan Privasi

Kokopik berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar.

Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Kami menganjurkan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap terinformasi mengenai cara kami melindungi privasi dan data pribadimu. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

Punya pertanyaan atau kekhawatiran seputar privasi data kamu di kokopik? Hubungi tim kami di [email protected] atau kunjungi halaman FAQ kami untuk informasi lebih lanjut.